Questions fréquentes

• Si je souhaite entrer dans le centre sans participer aux activités, dois-je payer une entrée?

- Toute personne qui souhaite entrer dans le centre, même si elle ne participe pas aux activités, doit payer un droit d’entrée (Adulte Visiteur.) Un Adulte Visiteur doit rester à l’extérieur des modules gonflables en tout temps. Il ne peut pas suivre les participants à l’intérieur.

• Quel est le poids maximum pour jouer dans les jeux?

 - Le poids maximum pour jouer dans nos structure est de 240 livres.

• Puis-je laisser seul mon enfant dans le centre?

- Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps dans le centre. L’adulte peut être un participant ou un adulte visiteur.

• Mon enfant de moins de 40 pouces peut-il faire toutes les activités du centre?

- Un enfant de moins de 40 pouces peut profiter de tous les modules seulement s’il est accompagné d’un Adulte participant. Il n’y a que la Tyrolienne (Zipline) qui est réservée au plus de 40 pouces.

- Si l’enfant de moins de 40 pouces est accompagné d’un Adulte Visiteur, il aura accès uniquement au module de jeux « Mini-Ninja ».

- Du mardi au vendredi, de 19h à 21h, le centre est réservé au 13 ans et plus.

• Si je suis un Adulte Visiteur, puis-je entrer dans les modules pour regarder mon enfant faire les activités, sans les faire moi-même?

- Les modules sont accessibles uniquement aux participants. Un Adulte Visiteur doit rester à l’extérieur des modules gonflables. Il ne peut donc pas suivre l’enfant, même pour simplement le regarder. Nous devons, en tout temps, respecter une limite de personnes dans les modules. Nous réservons ainsi cet accès aux participants.

• Si je suis Adulte Visiteur, puis-je quand-même voir mon enfant faire les activités en étant à l’extérieur des modules?

- Comme Adulte Visiteur, vous devez rester à l’extérieur des modules. Étant donné la superficie et la disposition des activités dans les modules, vous ne pourrez pas voir votre enfant faire toutes les activités. Nous avons cependant une mezzanine depuis laquelle vous pourrez observer à distance les participants, dans la majorité des activités.

• Suis-je obligé de réserver mes places à l’avance?

- Il n’est pas obligatoire de réserver ses places d’avance, cependant, sans réservation, vous prenez le risque de ne pas pouvoir entrer lors de votre arrivée. Nous avons une limite de capacité dans les modules que nous devons respecter. Noter que nous affichons très souvent complet les fins de semaines et pendant les vacances.

• Les billets ou les dépôts pour les forfaits de Fête sont-ils remboursables ou échangeables?

- Les billets et les dépôts pour les forfaits de Fête sont non-remboursables et non-échangeables.

• Combien de temps dois-je arriver en avance?

- Pour les entrées régulières, vous pouvez arriver 15 minutes avant le début de votre réservation. Pour un forfait Fête, nous vous demandons d’arriver 20 minutes à l’avances avec tous les participants.

• La signature de la décharge de responsabilité est-elle obligatoire?

- Oui! Chaque personne majeure qui participe aux activités doit signer sa propre décharge. Pour un mineur, c’est son parent ou tuteur légal qui doit l’ajouter à la sienne.

- Un Adulte Visiteur (qui ne rentre pas dans les modules) n’a pas besoin de signer de décharge. (Sauf s’il doit inscrire son enfant mineur qui participe) • Combien de temps la décharge de responsabilité est-elle valable? - La décharge est valable pendant 6 mois. Passé ce délai, il faudra en signer une nouvelle.

• Puis-je venir au centre pour acheter une carte cadeau?

- Oui! Mais nous vendons aussi des cartes virtuelles sur notre boutique en ligne!

• Puis-je célébrer un anniversaire sans choisir l'un de vos forfaits de fêtes?

- Il faut absolument choisir l'un de nos 2 forfaits de fêtes pour pouvoir accès à une table pour célébrer un anniversaire.

Si toutefois, vous n'arrivez pas à trouver la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous écrire un courriel à : info@ninjafactory.ca